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Où puis-je trouver vos conditions générales ?
Vous trouverez nos conditions générales ici.
Des questions ?
N'hésitez pas à contacter notre service client.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, les modifications ou annulations peuvent généralement être demandées jusqu'à 7 jours avant le départ via notre service client. Notez que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Favotrip facture 14,95 € de frais de modification, en plus des éventuels frais des prestataires. Notre service client vous informera clairement du coût total avant que la modification ou l'annulation ne soit traitée.
Politique d'annulation :
Puis-je annuler ma commande de bon ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception en contactant notre service client.
Je veux partir plusieurs jours mais je ne peux réserver qu'un autre nombre de jours. Que faire ?
Chaque offre a une durée de séjour fixe. Pour les escapades urbaines ou les week-ends, plusieurs options sont souvent disponibles. Pour les circuits, la durée est fixée par destination et ne peut pas être modifiée.
Puis-je choisir un autre type de chambre ou de pension ?
Pour certaines offres, vous pouvez choisir un autre type de chambre ou de pension (par exemple avec petit-déjeuner). Les prix affichés sont basés sur la combinaison la moins chère. Sous le calendrier, vous pouvez faire une autre sélection.
Ma réservation est-elle définitive dès que je réserve ?
Oui, votre réservation est confirmée dès que le paiement est effectué. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons iDEAL, Visa, Mastercard, Bancontact et PayPal.
Les prix sont-ils par personne ?
Oui, sauf indication contraire, tous les prix sont par personne sur la base de 2 personnes par chambre.
Comment fonctionne un bon cadeau ?
Achetez un bon, recevez le code par e-mail et utilisez-le sur favotrip.fr/echanger lors de la réservation d'un voyage.
Puis-je offrir un bon ?
Oui ! Nos bons sont le cadeau parfait. Vous pouvez indiquer le nom du destinataire lors de l'achat.
Combien de temps mon bon est-il valable ?
Les bons sont valables 2 ans à compter de la date d'achat par défaut. La date exacte de validité est indiquée sur votre bon.